美容室
背景
全国にはコンビニの数を上回る美容室が存在し、毎年多くの新店舗がオープンしていますが、その多くは廃業を余儀なくされています。そんな厳しい環境の中、長年スタイリストとして勤めていた美容室から独立し、新たに開業することを決意されたオーナー様が、当社にご依頼くださいました。
最大の課題は、集客でした。土岐市は人口6万人弱の小さな市であり、経営を軌道に乗せるためには、効果的なショップブランド構築が必要でした。
課題
新店が立ち上がるための集客
施策
- ターゲットの明確化
まず、ターゲット層を明確にすることから始めました。地元の住民を中心に、特にくせ毛に悩む方々をターゲットに設定しました。 - 競合との差別化ポイントの確立
競合他社との差別化を図るため、オーナースタイリストの技術の特長を活かすことにしました。特に、くせ毛のカットが得意であることを強調しました。 - USP開発
「くせ毛の方でも理想の髪型を実現できる」というUSP（独自の売り）を開発し、これを中心にブランディングを進めました。 - ブランディングツール制作
ショップサイト、オープニングチラシ、リーフレット、カルテなどのブランディングツールを制作しました。これにより、統一感のあるブランドイメージを確立しました。 - 広告の実施
フリーペーパー広告、新聞折込広告、ポスティング広告を実施し、地域住民への認知度を高めました。
ブランディングによる成果
これらの施策により、新規顧客の開拓に成功し、スムーズに経営が軌道に乗りました。特に、くせ毛に悩むお客様からの支持を集め、口コミでの広がりも見られました。結果として、安定した集客が実現し、経営が順調に進んでいます。
まとめ
オーナースタイリストの技術の特長をヒアリングしたところ、くせ毛を持っているお客様のカットがお得意ということがわかりました。くせ毛の方はあきらめている髪形があるとのことだったので、この特長とお客様メリットをつなげて、ストレートにUSPメッセージとして各ブランディングツールで主張したところ、順調に顧客開拓に成功しスムーズに経営が軌道に乗りました。
