住宅リフォーム会社／株式会社いつき家 様

地域密着ブランディングで認知度ナンバー1のリフォーム会社へ

背景

いつき家様は、三重県松阪市に拠点を置くリフォーム会社です。地元のお客様を大切にし、地域密着で営業を続けてきました。しかし、他のエリアから参入してくる大手リフォーム会社との競争が激化し、価格競争に巻き込まれることが増えていました。

この状況を打破し、競争に勝つためには、自社独自のサービス開発と他社との差別化が必要でした。
そこで、当社にご依頼いただき、ブランディングプロジェクトに取り組むことになりました。

課題

• 価格競争からの脱却
• コアプロセスの強化
• 地元での認知度拡大
• 売上アップ

施策

• 社長のコアと会社のあり方の明確化、社員のコアの明確化と会社あり方とのすり合わせ
  まず、社長のビジョンと会社のあり方を明確にし、それを基に社員全員のコアを再確認しました。これにより、全員が同じ方向を向いて進むことができるようになりました。社員一人ひとりの強みや価値観を明確にし、それを会社のビジョンとすり合わせることで、チーム全体の一体感を高めました。
• コアプロセス開発とサービスブランド化
  いつき家様の強みを活かしたコアプロセスを開発し、それをサービスブランドとして確立しました。これにより、他社との差別化が図れました。
• ビジョン、未来のコアの確立
  未来に向けたビジョンを明確にし、それに基づくコアを確立しました。これにより、長期的な成長戦略が描けるようになりました。
• ターゲットの明確化
  地元のお客様を中心に、ターゲット層を明確にしました。これにより、マーケティング戦略がより効果的になりました。
• 競合との差別化ポイントの確立
  競合他社との差別化ポイントを明確にし、それを強調することで、顧客に選ばれる理由を明確にしました。
• ブランドアイデンティティの確立
  ネーミング、ロゴマーク、タグラインなどのブランド要素を開発し、統一感のあるブランドアイデンティティを確立しました。
• 地域マーケティング戦略
  地元のイベントやメディアを活用した地域マーケティング戦略を展開し、地域での認知度を高めました。
• ブランド要素の開発
  パンフレット、看板、垂れ幕、車ステッカー、名刺デザインなど、ブランド要素を一新し、統一感のあるデザインでブランドイメージを強化しました。

エクスターナルブランディングによる成果

• コーポレートブランド、サービスブランドの認知アップ
  地域での認知度が大幅に向上し、「松阪のリフォームといえばいつき家」というブランドイメージが定着しました。
• 顧客満足度の向上
  顧客満足度が向上し、リピーターや紹介による新規顧客の獲得が増えました。
• 商品価値のアップ
  サービスの質が向上し、商品価値がアップしました。
• 売上アップ
  これらの施策により、売上が大幅にアップし、地域でのリーダーシップを確立しました。

このように、いつき家様は地域密着のブランディング戦略を通じて、競争の激しい市場での地位を確立し、地域での認知度ナンバー1のリフォーム会社へと成長しました。